Макс Ефимов (r0l) wrote,
Макс Ефимов
r0l

Category:

Об инструкциях с ДРУГОЙ стороны

Первый рабочий день года, первый аппарат.

Приходим. Занимаемся своими делами. Я убираюсь в нашем хламе (уголок некрофила разбираю на выбросить/выпаять и рассортировать/отложить в следующую инкарнацию уголка некрофила). Зуфар чинит безнадежные весы (в итоге починит ведь, где-нибудь послезавтра, я уверен), Димон пьет кофе и читает новости с фронтов на закрытой волне. Часам к 11 приносит наш замначотдела первый аппарат. Очередная смарт-касса новая. Тот же Эвотор только в профиль, ага.

Чего надо, спрашиваем.
Вот, говорит. Купили, зарегистрировать смогли, а не работет. Как это не работает, спрашиваем. Описание нерабочести в студию. Покажи, говорим, как именно не работает. В общем, никак не работает. Шайтан-машина с тач-скрином, куда жать непонятно, что делать непонятно, как быть, объясни, Димон-абы!

Ладно, говорит Димон. Оставляй. Мы эту новость китайской НТР тоже видим первый раз, но разобраться сможем. Загуглю инструкцию и почитаю, раз вы не умеете этого делать. Пшел отсюда пока.

Сидим, пьем кофе. Неспешно общаемся. Через полчасика так Димон берет аппарат и задумчиво так говорит:

— Макс, ты прикинь, что тут у нас есть...
Я, даже почти не удивляясь:
— Неужели «искаропки» и там есть «вАлшебная бумаШШка»?
— АГА! — грит.

Смеемся.
— Ну читай с бумаги, чего гуглить! — говорю. — Избранное вслух, пожалуйста.
Некоторая пауза.
— Вот, избранное тебе. Данный документ поможет вам легко начать работу с нашей смарт-кассой.
Еще небольшая пауза. Проступающие улыбки. Я:
— Дим, я считаю, надо тикет в техподдержку писать!
— Ммм... Причина?
Не помогло!

Смех, пролитый кофе. Читаем, работаем с кассой, веселимся, делаем серьезные лица, если кто-то приходит, изучаем агрегат. Простой, как асфальт, тот же Эвотор, только в профиль.

* * *

Так начался рабочий год. Кто не умел читать - так и не научился.
Кто не понял, на что мы рычим, когда человек вместо того, чтобы прочитать инструкцию, просит сначала нас ее прочитать, потом переписать ее для него, чтобы он прочитал уже это — так и не поймет, схуя мы иногда с равнодушным лицом шлем нахуй такие тикеты.

Как всегда. Есть вещи, которые никогда не меняются.

С новым трудовым годом, коллеги.
Tags: ЦТО
Subscribe
Buy for 20 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 42 comments

Bestqkowlew

January 10 2019, 08:41:47 UTC 1 year ago

  • New comment
Когда-то давно я держал BBS на домашнем телефоне на модеме.


Именно тогда в чате на этой BBS я обнаружил, что для заметной части людей:
1. Буковки, которые написаны на экране и выданы программой и сложены в осмысленный текст - НЕ ВИДНЫ И НЕ ПОНЯТНЫ.
2. Буковки, которые написаны на экране, сложены в ТОТ ЖЕ САМЫЙ текст, что и в пункте 1, но выдавались постепенно в процессе набора их мной на клавиатуре - ВИДНЫ И ПОНЯТНЫ.

Подчеркну - идентичные куски текста, автор которого - я сам.

Для этих людей принципиально важно чтобы им объяснял человек, пусть сколь угодно теми же словами.

Иначе они выдают:
- "это компьютер я его не понимаю"
- "я не обязан читать инструкцию!"
- "я не программист!"
- "машина мне говорит на английском, а я его не понимаю!" (при всех надписях на русском на экране!)
и тому подобные отговорки.